KRIMINALPSYCHOLOGISCHE GESPRÄCHSTECHNIKEN
PSYCHOLOGISCH WIRKSAME GESPRÄCHSFÜHRUNG IM COMPLIANCE- UND REVISIONSKONTEXT
Beschreibung
Die Arbeit als Fraud Manager, Compliance Officer oder Interner Revisor beinhaltet häufig das Führen von heiklen Gesprächen oder Befragungen zu sensiblen Themen. Eine große Herausforderung stellt dabei der Umgang mit unterschiedlichen, teilweise sehr schwierigen Persönlichkeiten dar. Unabhängig davon mit wem diese Befragungen geführt werden - ob Opfer, Zeugen oder Beschuldigte – das Resultat solcher Befragungen hängt erwiesenermaßen maßgeblich davon ab, wie wir uns auf diese außergewöhnlichen zwischenmenschlichen Situationen vorbereiten und in ihnen agieren. Dabei gibt es kein patentiertes All-for-One Rezept. Vielmehr hat es sich als deutlich wirkungsvoller erwiesen, auf unterschiedliche Persönlichkeiten und Verhaltensmuster unterschiedlich zu reagieren.
Im Rahmen dieses spannenden Seminars lernen die Teilnehmer anhand der Erkenntnisse aus Kriminalpsychologie und Persönlichkeits-Profiling (schwierige) psychologische Verhaltensmuster kennen. Sie bekommen einen kraftvollen Methodenkoffer, der ihnen einen gelassenen und selbstsicheren Umgang mit herausfordernden Gesprächspartnern ermöglicht und mit dem sie an die Informationen gelangen, die sie für Ihre Fallbearbeitung benötigen.
Die Teilnehmer:innen
- erlangen umfangreiches Praxiswissen aus kriminalpsychologischen Befragungs- und Kommunikationstechniken
- erwerben nutzbare Fähigkeiten aus den Bereichen Distant- und Persönlichkeits-Profiling
- sind in der Lage, Anzeichen für unterschiedliche Verhaltensmuster wie bspw. Dominanz, Selbstbezogenheit, Narzissmus, Perfektionismus, Zwanghaftigkeit zu erkennen
- schärfen ihr Verständnis für psychologische Persönlichkeitsprofile und kennen wirksame Methoden im Umgang mit diesen
- reflektieren eigene Verhaltensweisen in herausfordernden Gesprächssituationen durch reale Übungserfahrungen mit einem professionellen Schauspieler
- lernen auch in stressbedingten Situationen auf rationaler Sachebene agieren zu können, um an relevante Informationen zu gelangen
Seminarinhalte im Überblick
- Kriminalpsychologische Befragungstechniken
- Kommunikationspsychologie: Psychologie des ersten Eindrucks und wie wir sympathisch wirken und Professionalität ausstrahlen
- Zeugen, Opfer oder Beschuldigte: Die Dynamik in der sozialen Interaktion in Befragungen verstehen
- Aussagepsychologie: Lügen erkennen und mit ihnen umgehen
- Glaubwürdigkeit vs. Glaubhaftigkeit
- Persönlichkeitspsychologie und Profiling: Die Psychologie und das Verhalten von (schwierigen) Gesprächspartnern verstehen
- Erkennungsfaktoren der Persönlichkeit (schwieriger) Gesprächspartner
- Umgangsformen mit (schwierigen) Gesprächspartnern erlernen
- Die richtige Sprache sprechen: Logik vs. Emotionen; Details vs. Oberflächlichkeit; Unterwerfung vs. Augenhöhe vs. Dominanz
- Kognitive Verzerrungen und Manipulationstechniken: Wie wir uns bewusst vor ihnen schützen können
- Druck, Stress, Scham und Schuld: Warum sie keine guten Mittel für Befragungen darstellen
Die Kosten für die Teilnahme an dem 2-tägigen Seminar belaufen sich für die teilnehmenden Delegierten auf 399,00 € netto pro Person.
Bitte beachtet, dass alle Reise- und Übernachtungskosten von den Teilnehmern selbst getragen werden müssen.
Leider sind die aktuellen Termine bereits ausgebucht. Aufgrund der hohen Nachfrage werden wir in 2025 aber weitere Termine anbieten.
Melde Dich bei Interesse bitte unverbindlich per E-Mail an m.preisig@deutschesfraudforum, dann erhältst Du eine Info, sobald die neuen Termine bekannt sind.